Schnelle Hilfe bei Problemen

Bei Problemen in unseren Parkeinrichtungen erreichen Sie uns rund um die Uhr über den Hilfeknopf an allen Kassenautomaten und Ein- und Ausfahrten sowie über unsere Service-Hotline: 0841 305-3145.

So geht's – Informationen zur Teilnahme

1. Registrieren

Die Registrierung ist denkbar einfach. Im Parkportal der IFG Ingolstadt (www.ingolstadt.de/parkportal) finden Sie auf der Startseite den Link „Jetzt hier registrieren“.
Im Rahmen der Registrierung wird die Nummer Ihres Funketiketts benötigt. Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie Zugriff auf Ihren persönlichen Bereich.

2. Anbringen

Bei der Anbringung des Funketiketts ist zu beachten:

• Stellen Sie sicher, dass die Innenseite der Frontscheibe sauber und trocken ist.
• Ziehen Sie das Funketikett von der Folie ab.
• Kleben Sie das Funketikett von innen auf die Fahrerseite der Frontscheibe. Hier sollten Sie den Abstand von ca. fünf Zentimetern zum oberen und linken Rand einhalten.
• Wichtig:
  Sollte in Ihrem Fahrzeug eine bedampfte Frontscheibe verbaut sein, ist es möglich dass das Funketikett nicht eingelesen werden kann.

Grafik: © fotolia.com – Iplusd

3. Benutzung

Nach der Registrierung im Portal und dem Anbringen des Funketiketts haben Sie alle Anforderungen erfüllt, um drahtlos zu bezahlen. Ab sofort öffnen sich die Ein- und Ausfahrtschranken unserer Parkeinrichtungen automatisch für Sie, sobald Sie mit Ihrem Fahrzeug davorstehen.
Bitte beachten Sie, dass Sie uns innerhalb von 7 Tagen das SEPA-Mandat unterschrieben zusenden.

Tiefgarage Theater West	Tiefgarage Theater Ost
Tiefgarage Schloß	Tiefgarage Münster
Tiefgarage Reduit Tilly	Congressgarage
Parkplatz Hallenbad	Parkplatz Festplatz
Parkhaus Hauptbahnhof West	Parkhaus Hauptbahnhof Ost
Parkhaus Nordbahnhof

Hinweise zur weiteren Benutzung

Deaktivierung

Sie können Ihr Funketikett selbstständig deaktivieren, das heißt Sie müssen an der Einfahrt ein Ticket ziehen. Wann ist eine Deaktivierung nötig oder sinnvoll? Wenn Sie z. B. zum Plasmaspenden gehen und dort ein Auslassticket bekommen. So funktioniert‘s: Nach der Anmeldung, kann man unter "Nutzer" >  „Funketikett temporär sperren/Sperre aufheben“ einen Haken setzen und bei „Funketikett wieder nutzbar ab“ eintragen ab wann dies wieder nutzbar sein soll. Ab dem Klick auf Speichern ist das Etikett in diesem Zeitraum gesperrt und man kann mit einem Ticket in die Parkeinrichtung Ein- u. Ausfahren.

Wichtig:
Dies funktioniert nur wenn man noch nicht in die Parkeinrichtung gefahren ist.

Daten ändern

Sollten Sie umziehen oder die Bank wechseln, so können Sie alle Ihre persönlichen Daten direkt im Parkportal ändern. Melden Sie sich einfach wie gewohnt mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort an. Unter „Konto“ können Sie notwendige Änderungen eintragen und speichern.

Neues Funketikett

Sie haben Ihr Leasingauto zurückgegeben oder eine neue Frontscheibe bekommen? Kein Problem, ab sofort können Sie unter "Nutzer" >  „Neues Funketikett“ komfortabel ein neues Funketikett anfordern. Sie erhalten es dann per Post mit Anleitung zum Aktivieren.

Kündigung

Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, finden Sie unter "Konto" eine Schaltfläche "Konto kündigen", über die Sie uns Ihren Kündigungswunsch mitteilen können. Wir werden Sie dann für alles Weitere kontaktieren.

Entfernen des Funktetiketts

Sollten Sie das Funketikett entfernen wollen, bieten sich stumpfe Gegenstände aus Kunststoff an, wie zum Beispiel Eiskratzer. Verwenden Sie keine scharfen Gegenstände, damit die Scheibe nicht verkratzt wird.

Passwort oder Benutzername vergessen

Was nun? Auf der Startseite finden Sie unterhalb der Anmeldefunktion die Auswahl „Passwort/Benutzername vergessen“. Nach dem Klick auf „Passwort/Benutzername vergessen“ geben Sie Ihren Benutzername sowie Ihre E-Mailadresse an. Es wird ein Bestätigungsfenster mit einer PIN angezeigt, die für das Zurücksetzen des Passwortes benötigt wird. Anschließend bekommen Sie eine E-Mail die einen Link zum zurücksetzen enthält. Nach dem Klick auf den Link öffnet sich im Browser eine Eingabemaske in der die PIN und das neue Passwort eingegeben werden muss. Nach einem Bestätigungsfenster ist das neue Passwort nutzbar.

Etikett funktioniert nicht

• Es könnte sein, dass ihr Auto über eine bedampfte Frontscheibe verfügt. Hierzu kann Ihnen der Hersteller Auskunft geben. Bei einer bedampften Frontscheibe können die Daten nicht eingelesen werden.
• Möglicherweise haben wir Ihr unterschriebenes SEPAMandat nicht erhalten. Wir benötigen dies innerhalb von sieben Tagen. Bitte melden Sie sich bei unserer Hotline: 0841 305-3145
• Bei Problemen in einer unserer Parkeinrichtungen erreichen Sie uns über den Hilfeknopf an jeder Ein- bzw. Ausfahrt.

Häufige Fragen und Antworten

Entstehen laufende Kosten durch die Registrierung?

Nein. Die Registrierung im Parkportal dient der Aktivierung Ihres Funketiketts und der Eingabe Ihrer persönlichen Daten. Sie werden damit Kunde der IFG Ingolstadt, welche mit Hilfe dieser Daten Ihre Parkgebühren monatlich einziehen wird. Durch diesen Service fallen keine Grundgebühren oder andere zusätzliche Kosten an. Sie zahlen nur für die Dauer Ihrer Parkvorgänge.

Bekomme ich ein Funketikett für meinen Partner/-in?

Natürlich kann auch Ihr Partner/-in ein eigenes Funketikett erhalten. Anders als in der Vergangenheit ist hierfür kein zweiter Account mehr erforderlich. Unter "Nutzer" finden Sie die Schaltfläche "Einen Nutzer hinzufügen", über den Sie schnell und einfach weitere Nutzer anlegen können. Bitte beachten Sie, dass hierfür ein Funketikett erforderlich ist.

Sind meine persönlichen Daten in Gefahr?

Nein. Über das Funketikett wird lediglich eine Nummer ausgelesen, vergleichbar mit einer Kundennummer. Da Sie mit der Registrierung Kunde der IFG Ingolstadt werden, sind Ihre Daten bei der IFG Ingolstadt gespeichert. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Wo erhalte ich weitere Informationen?

Weitere Informationen sowie Hilfe bei Fragen und Problemen erhalten Sie bei der IFG Ingolstadt und im Parkportal:
www.ingolstadt.de/parkportal

IFG Ingolstadt
Wagnerwirtsgasse 2
85049 Ingolstadt
E-Mail: parkinconnected@ingolstadt.de

Datenschutzerklärung

Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, werden personenbezogene Daten verarbeitet. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die verwendet werden können, um Sie persönlich zu identifizieren.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt entsprechend dieser Datenschutzerklärung sowie der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten innerhalb unseres Onlineangebotes auf.

Im Hinblick auf die verwendeten Begrifflichkeiten, wie z.B. „Verarbeitung“ oder „Verantwortlicher“ verweisen wir auf die Definitionen im Art. 4 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Verarbeitung auf dieser Website ist:

IFG Ingolstadt AöR Anstalt des öffentlichen Rechts
Wagnerwirtsgasse 2
85049 Ingolstadt

Kontakt
Telefon: (0841) 305-3021
Telefax: (0841) 305-3019
E-Mail: ifg@ingolstadt.de

Vertreten durch den Vorstand
Norbert Forster und Dr. Georg Rosenfeld
Vorsitzender des Verwaltungsrats
Oberbürgermeister der Stadt Ingolstadt Dr. Michael Kern

Die Nutzung unserer Webseite ist grundsätzlich und in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu den folgenden Zwecken und aus den folgenden berechtigten Interessen:

• Vertragsabwicklung
• Werbung
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• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a DSGVO) dazu erteilt haben,
• die Verarbeitung zur Abwicklung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO) mit Ihnen erforderlich ist,
• die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 c DSGVO),
• berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO)

die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.

Datenschutzbeauftragte

Der Datenschutzbeauftragte des für die Verarbeitung Verantwortlichen ist:

Reinhard Hagl
Tel.: 0841 305-3321
E-Mail: datenschutz-ifg@ingolstadt.de

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht kostenlos Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Widerrufsrecht

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich, z.B., wenn wir Bilder veröffentlichen, die Ihrem Urheberrecht unterliegen oder auf denen Sie abgebildet sind. Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns.

Widerspruchsrecht

Sie können der künftigen Verarbeitung der Sie betreffenden Daten nach Maßgabe des Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Bei datenschutzrechtlichen Verstößen steht Ihnen als Betroffener ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unsere Organisation ihren Sitz hat. Hier finden Sie eine Liste der Aufsichtsbehörden: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Sperrung, Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn wir sind gesetzlich dazu verpflichtet (z.B. Weitergabe an Behörden zur Aufklärung von Straftaten).

Welche Daten werden erfasst?

Server-Log-Files

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Warum werden diese Daten verarbeitet?

Wir verarbeiten diese Daten, damit Sie unsere Webseite laden können, zum Zweck der Prüfung und ggf. Wiederherstellung der Systemsicherheit und -stabilität. Diese Daten können einer bestimmten Person nicht zugeordnet werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 f DSGVO; berechtigtes Interesse: korrekte Anzeige der Webseite; Ursachenermittlung bei Störungen und deren Behebung.

Wie lange werden diese Daten gespeichert?

Maximal 30 Tage in Protokolldateien gespeichert.

Muss ich diese Daten bereitstellen?

Die Bereitstellung dieser Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben und für einen Vertragsschluss mit uns nicht erforderlich. Ein Besuch unserer Webseite ohne Verarbeitung dieser Daten wäre jedoch aus technischen Gründen nicht möglich.

Videoaufzeichnung

In den Parkeinrichtungen sind in den Aufzügen, auf den Parkflächen, in den Treppenhäusern und Nottreppenhäusern sowie auf den Zufahrtsrampen sichtbar Videoüberwachungssysteme installiert.

Warum werden diese Daten verarbeitet?

Die Videoüberwachung dient dem Schutz von Eigentum der Nutzer und Betreiber sowie der öffentlichen Sicherheit im Gebäude.

Wie lange werden diese Daten gespeichert?

Die erfassten Daten werden spätestens 7 Tage nach der Aufzeichnung durch Überschreiben gelöscht, sofern nicht ein konkreter Grund für die längere Speicherung besteht. Dieser liegt insbesondere bei Erforderlichkeit der Aufzeichnungen zur Aufklärung konkreter Straftaten vor.

Muss ich diese Daten bereitstellen?

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, sich aufnehmen zu lassen, allerdings können Sie die Parkeinrichtungen nicht nutzen ohne von der Videoüberwachung erfasst zu werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 7 DSGVO; berechtigtes Interesse: Schutz vor und Aufklärung von Straftaten wie bspw. Sachbeschädigung, Diebstahl, Körperverletzung.

Vertragsabwicklung

Warum werden Daten verarbeitet?

Wir benötigen Ihre Daten um den Vertrag mit Ihnen begründen und erfüllen zu können und um Ihnen Rechnungen stellen zu können.

Wie lange werden Daten gespeichert?

Bei Vertragsbeendigung gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Muss ich diese Daten bereitstellen?

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns diese Daten anzugeben, aber ohne diese Daten können wir keinen Vertrag mit Ihnen schließen und keine Rechnung stellen.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 b DSGVO: Vertragserfüllung; Art. 6 Abs. 1 c DSGVO, § 257 Handelsgesetzbuch (HGB) bzw. § 247 Abgabenordnung (AO): Aufbewahrungspflichten.

Cookies

Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Computer, Laptop, Tablet, Smartphone usw. gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. In Cookies werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Gerät ergeben.

Der Einsatz von Cookies dient dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht.

Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 f DSGVO erforderlich.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

Kundenaccount

Bei der erstmaligen Registrierung im Parkportal wird der Kunde aufgefordert, bestimmte personenbezogene Daten, wie Name und Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ggf. weitere Nutzer- sowie Zahlungsinformationen anzugeben.
Mit den vom Kunden eingegebenen Daten wird für den Kunden ein individueller Kundenaccount für das Parkportal www.parkportal.ingolstadt.de erstellt. Das Anlegen eines Kundenaccounts ist obligatorisch und kostenfrei, damit der Kunde nach Registrierung und Nutzung die Möglichkeit hat, seine Angaben selbständig online im Kundenaccount zu verwalten, z.B. seine persönlichen Daten zu aktualisieren, Parkvorgänge und Rechnungen zu prüfen. Die Nutzung von parkIN connected ist nur über das Parkportal www.parkportal.ingolstadt.de möglich.

Mit einem Sternchen gekennzeichnete Daten sind als Pflichtangaben für eine Registrierung erforderlich, da diese für den Vertragsschluss, die Vertragsabwicklung und -abrechnung benötigt werden. Darüber hinaus erfolgt die Dateneingabe durch den Kunden auf optionaler Basis. Die Speicherung von Daten, die der Kunde über die Pflichtangaben hinaus optional eingibt, dient als Service für den Kunden, dem dadurch eine komfortablere Nutzung des Parkportals möglich ist, da er die Daten dann nicht mehr gesondert eingeben muss, sollten diese im Zusammenhang mit der Nutzung später doch erforderlich werden. Der Kunde kann diese optionalen Daten jederzeit in seinem Kundenaccount wieder löschen.

Der Kundenaccount ist passwortgeschützt. Nach erstmaliger Registrierung erhält der Kunde von parkIN connected an die für den Account angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit dem gewählten Benutzernamen zu seinem Kundenaccount. Nach dem Einloggen in den Kundenaccount kann das Passwort jederzeit in dem Parkportal geändert werden.

Die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten sowie die Angaben zu dessen Parkvorgängen werden von parkIN connected gespeichert und verarbeitet. Eine Weitergabe der personenbezogenen Kundendaten an Dritte erfolgt nicht.

Kontakt

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mit uns per E-Mail über ifg@ingolstadt.de in Verbindung zu treten. In diesem Fall werden die vom Nutzer gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Kontaktanfrage gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Ein Abgleich der so erhobenen Daten mit Daten erfolgt ebenfalls nicht.

Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich oder im Bedarfsfall anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuellste Fassung der Datenschutzerklärung.

Stand: 7.11.2022